Zásady ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost ALVARAK GROUP a.s. zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

  1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

ALVARAK GROUP a.s.
Kanadská 775
391 11 Planá nad Lužnicí
Česká republika

IČ: 25152700
DIČ: CZ25152700

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod spisovou značkou B 1499.

Kontaktní e-mail: eshop@alvarak.cz

  1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,

fakturační adresa,

dodací adresa,

e-mailová adresa,

telefonní číslo,

údaje o objednávce a zakoupeném zboží,

platební údaje v rozsahu nezbytném pro zpracování platby,

údaje uvedené v zákaznické komunikaci,

technické údaje související s návštěvou e-shopu, například IP adresa, cookies a obdobné technologie, pokud jsou využívány.

  1. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

vyřízení objednávky a uzavření kupní smlouvy,

doručení zboží zákazníkovi,

vystavení a evidence daňových dokladů,

zpracování plateb,

vyřízení reklamací, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy,

komunikace se zákazníkem,

plnění zákonných povinností,

ochrana našich práv a oprávněných zájmů,

zasílání obchodních sdělení, pokud jsou splněny zákonné podmínky nebo pokud k tomu zákazník udělil souhlas,

analýza návštěvnosti a zlepšování fungování e-shopu, pokud jsou tyto nástroje využívány v souladu s nastavením cookies.

  1. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy,

plnění právních povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní,

oprávněný zájem, například ochrana právních nároků, zákaznická komunikace nebo základní provoz a zabezpečení e-shopu,

souhlas, zejména v případě některých marketingových aktivit nebo nepovinných cookies, pokud je souhlas vyžadován.

  1. Zasílání obchodních sdělení

Zákazníkům můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se našich produktů a služeb, pokud jsou k tomu splněny zákonné podmínky nebo pokud k tomu zákazník udělil souhlas.

Z odběru obchodních sdělení se může zákazník kdykoliv odhlásit, například prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zasláním žádosti na adresu eshop@alvarak.cz.

  1. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, reklamací, vrácení zboží a ochranu našich právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu 10 let.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

  1. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat těmto kategoriím příjemců:

přepravním společnostem, zejména za účelem doručení objednaného zboží,

poskytovatelům platebních služeb,

poskytovatelům e-shopové platformy a technických služeb, zejména Shopify,

poskytovatelům účetních, daňových, právních a administrativních služeb,

poskytovatelům e-mailových a marketingových nástrojů, pokud jsou využívány,

poskytovatelům analytických a reklamních nástrojů, pokud jsou využívány a pokud k tomu existuje právní důvod,

orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a dbáme na to, aby byly odpovídajícím způsobem chráněny.

  1. Zpracování prostřednictvím Shopify

Náš e-shop je provozován na platformě Shopify. V souvislosti s provozem e-shopu mohou být některé osobní údaje zpracovávány prostřednictvím služeb Shopify a souvisejících technických nástrojů potřebných pro provoz e-shopu, zpracování objednávek, zákaznickou komunikaci a zabezpečení služeb.

  1. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

V některých případech může docházet ke zpracování nebo předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména při využívání mezinárodních poskytovatelů technických, e-shopových, analytických nebo marketingových služeb.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby probíhalo v souladu s GDPR a aby byly zajištěny vhodné záruky ochrany osobních údajů.

  1. Cookies a obdobné technologie

E-shop může používat cookies a obdobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování webu, zpracování objednávek, zabezpečení služeb, analýzu návštěvnosti nebo marketingové aktivity.

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování e-shopu. Jiné cookies, například analytické nebo marketingové, používáme pouze v případě, že k tomu máme odpovídající právní důvod, zejména souhlas návštěvníka, pokud je vyžadován.

Nastavení cookies může návštěvník upravit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení prohlížeče, pokud je tato možnost dostupná.

  1. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník nebo návštěvník e-shopu zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,

právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

právo na omezení zpracování,

právo na přenositelnost údajů,

právo vznést námitku proti zpracování,

právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

právo podat stížnost u dozorového úřadu.

  1. Jak uplatnit svá práva

Svá práva může zákazník uplatnit e-mailem na adrese:

eshop@alvarak.cz

nebo písemně na adrese:

ALVARAK GROUP a.s.
Kanadská 775
391 11 Planá nad Lužnicí
Česká republika

Při vyřizování žádosti můžeme požádat o ověření totožnosti žadatele, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.

  1. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
www.uoou.cz

  1. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

  1. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změn právních předpisů, technického nastavení e-shopu nebo používaných služeb.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na této stránce e-shopu.